ไม่ว่าคุณจะเป็นหัวโบราณหรือเสรีนิยม คุณมักจะเจอแฮชแท็กไฮโลออนไลน์ทางการเมืองในบทความ ทวีต หรือเรื่องราวส่วนตัวที่แชร์บน Facebook
แฮชแท็กคือแท็กการทำงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเครื่องมือค้นหาและบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาเนื้อหาที่อยู่ภายใต้คำหรือวลี ตามด้วยเครื่องหมาย #
Twitter ได้รับความนิยมครั้งแรกในปี 2552 การใช้แฮชแท็กเป็นที่แพร่หลาย เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับการเมืองโดยมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง ตอนนี้ถูกตราหน้าด้วยแฮชแท็กที่ติดหู ยกตัวอย่างเช่น การรณรงค์หาเสียง (#MAGA) การเคลื่อนไหวทางสังคม ( #FreeHongKong ) หรือเรียกร้องให้สนับสนุนหรือคัดค้านกฎหมาย ( #LoveWins )
นอกจากนักเคลื่อนไหวและนักการเมืองแล้ว บริษัทข่าวยังใช้แฮชแท็กทางการเมืองเพื่อเพิ่มจำนวนผู้อ่านและจัดทำรายงานตามบริบทในโพสต์โซเชียลมีเดียสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย ตามรายงานของColumbia Journalism Reviewการปฏิบัติดังกล่าวเป็น “วิธีที่ดีในการแนะนำเรื่องราวหรือมุมมองในวงจรข่าวกระแสหลัก” และ “วิธีที่จะคิดให้ออกว่าสาธารณชนต้องการพูดคุยและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไร”
นี่เป็นเรื่องจริงหรือ?
การทดลองของเรา
เพื่อหาคำตอบ เราได้ทำการทดลองออนไลน์ที่มีการควบคุมกับคน 1,979 คน
เราทดสอบว่าผู้คนตอบสนองต่างกันหรือไม่ต่อการมีหรือไม่มีแฮชแท็กทางการเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง #MeToo และ #BlackLivesMatter ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในบทความข่าวที่เผยแพร่บน Facebook โดยสำนักข่าวใหญ่ๆ เช่นThe New York TimesและNPR
เราสุ่มให้แต่ละคนโพสต์ข่าวที่มีหรือยกเว้นแฮชแท็กทางการเมือง จากนั้นเราขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นในบทความและตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับเรื่องนี้
เราพบว่าแฮชแท็กทางการเมืองไม่ใช่วิธีที่ดีในการดึงดูดผู้อ่าน
ในความเป็นจริง เมื่อเรื่องราวมีแฮชแท็ก ผู้คนมองว่าหัวข้อข่าวมีความสำคัญน้อยลงและมีแรงจูงใจน้อยลงที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง
ผู้อ่านบางคนยังมีแนวโน้มที่จะดูข่าวที่มีแฮชแท็กว่ามีความลำเอียงทางการเมืองมากกว่า นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้อ่านที่อนุรักษ์นิยมมากกว่า ซึ่งมักจะพูดว่าโพสต์ข่าวมีพรรคพวกอย่างยิ่งเมื่อมีการใส่แฮชแท็ก
ในทำนองเดียวกัน แฮชแท็กก็ส่งผลเสียต่อผู้อ่านเสรีนิยมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ผู้อ่านที่ระบุตัวเองว่าเป็น “เสรีนิยมสุดขั้ว” ไม่ได้รับรู้เนื้อหาข่าวโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับประเด็นทางเพศและเชื้อชาติในฐานะพรรคพวก ไม่ว่าจะมีแฮชแท็กหรือไม่ก็ตาม
สายกลางทางการเมือง
สิ่งที่ผมสนใจจริงๆ คือปฏิกิริยาจากคนตรงกลาง ผู้ที่ระบุว่าโพสต์ข่าวเป็นกลางทางการเมืองจะเข้าข้างมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อโพสต์รวมแฮชแท็ก
อันที่จริง ความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามที่กลั่นกรองทางการเมืองที่เห็นโพสต์ข่าวพร้อมแฮชแท็กต่างสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข่าวมากกว่าและให้ความสำคัญกับการเมืองของแฮชแท็กมากกว่า
โพสต์ข่าวทางด้านขวาจะเหมือนกับโพสต์ข่าวต้นฉบับที่เผยแพร่บน Facebook ยกเว้นแฮชแท็ก #MeToo ที่เป็นตัวหนาในข้อความโพสต์ ซึ่งไม่รวมอยู่ในเวอร์ชันดั้งเดิม ยูจีเนีย ฮาริมโร
ตัวอย่างเช่น ในกลุ่มแฮชแท็ก คนที่กลั่นกรองทางการเมืองพูดถึงแฮชแท็กซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยไม่เกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคมที่เกี่ยวข้องมากนัก:
“หัวข้อ #MeToo กำลังกลายเป็นเหมือนชาวคาร์ดาเชี่ยน คุณไม่สามารถดูข่าวได้โดยไม่ต้องพาดหัวข่าวทั้งคู่ มันเป็นปัญหาสำคัญ แต่ฉันเหนื่อยที่จะได้เห็นมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า”
ในทางตรงกันข้าม เมื่อไม่มีแฮชแท็ก ผู้อ่านมักจะพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดหลักและค่านิยมที่แฮชแท็กมีไว้เพื่อเป็นตัวแทนในตอนแรก
“การให้เวทีและเสียงแก่เหยื่อผ่านโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันประสบการณ์ของคนๆ หนึ่งเมื่อรู้สึกไม่สบายใจที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ บางคนกลัวเกินกว่าจะรายงานการล่วงละเมิดหรือการทำร้ายร่างกายเนื่องจากการถูกตราหน้าว่าเป็นคนโกหก ดังนั้นฉันดีใจที่มีวิธีติดตามกรณีเหล่านี้โดยที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน”
ภาษาที่ใช้โดยผู้เข้าร่วมจากกลุ่มแฮชแท็กในความคิดเห็นของพวกเขานั้นมีความสุดโต่งทางอารมณ์มากกว่า แม้แต่คนที่ดูเหมือนจะชอบขบวนการแฮชแท็กก็ใช้ภาษาที่ก้าวร้าวเพื่อแสดงการสนับสนุนของการเคลื่อนไหวและเรียกผู้ที่ต่อต้านการเคลื่อนไหวนั้นว่า “คุณงี่เง่า” โดยอ้างว่า “มีเหตุผลที่ [#MeToo] f****- มีอยู่จริง เจ้าพวกมืดมน!!”
ส่งเสริมวาทกรรมออนไลน์ที่ดีขึ้น
ผลการวิจัยเหล่านี้แสดงให้เห็นว่านักการเมือง นักเคลื่อนไหว องค์กรข่าว และบริษัทด้านเทคโนโลยีไม่สามารถถือเอาแนวทางปฏิบัติทั่วไปของสื่อสังคมออนไลน์ได้
แม้แต่วิธีปฏิบัติง่ายๆ เช่น การสร้างแบรนด์ในหัวข้อโซเชียลด้วยแฮชแท็กที่ติดหู สามารถสร้างความประทับใจให้กับสาธารณชนได้ว่าเนื้อหาที่ถูกแฮชแท็ก แม้แต่เนื้อหาข่าวที่เผยแพร่โดยบริษัทข่าวรายใหญ่ ล้วนแต่เข้าข้างมากเกินไปหรือไม่จริง
หากเราต้องการสร้างและรักษาการสนทนาที่ดีทางออนไลน์ เราต้องเริ่มตั้งคำถามว่าการปฏิบัติดังกล่าวส่งผลต่อสุขภาพของอินเทอร์เน็ตในระบอบประชาธิปไตยอย่างไร
การใช้แฮชแท็กสามารถดึงความสนใจของผู้ชมไปยังประเด็นทางสังคมที่กดดันได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ตามที่การศึกษาของเราแสดงให้เห็น โมเมนตัมของไวรัสดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับหัวข้อทางสังคมที่กดดันในระยะยาวไฮโลออนไลน์
